App La Nacional

¡Descarga o actualiza tu APP La Nacional y llévanos contigo!

Al descargar APP La Nacional desde tu celular podrás llevarnos contigo en todo momento, a través de un acceso directo a los servicios del internet banking La Nacional en Línea, y podrás contar con informaciones de tus productos y servicios, beneficios, novedades, tasas de cambios, ubicaciones, datos de contacto, entre otros.

Podrás contar con:

  • Pagos de Servicios (Puedes realizarlos con tu cuenta de ahorros o tarjeta de crédito).

  • Recargas Telefónicas (Puedes realizarlas con tu cuenta de ahorros o tarjeta de crédito).

  • Consultas de productos.

  • Transacciones bancarias propias, terceros y otros bancos.

  • Geolocalización de puntos de atención.

  • Solicitudes y reclamaciones.

  • Enviar y solicitar pagos a través de tu número de celular.

  • Configurar los mecanismos de acceso que usas en tu celular.

  • Configurar tu Nacional a la Mano, para consultar tus productos favoritos, sin tener que acceder con tu clave a APP La Nacional.

  • Entre otras.

Novedades:

Como parte de las novedades que te traemos a través del APP La Nacional ahora podrás realizar:

  • Pagos de servicios (débito a cuenta y con tarjetas La Nacional).

  • Pagos de Impuestos (DGII).

  • Agendar pagos y transferencias.

  • Billetera Móvil.

  • Realizar solicitudes de reclamaciones.

  • Solicitar productos y servicios.

Preguntas frecuentes:

Listado de Preguntas Frecuentes de La Nacional en Línea:

¿Qué es La Nacional en Línea?
La Nacional el Línea es el servicio de Internet Banking de La Nacional donde puedes realizar tus transacciones a través de un dispositivo electrónico, como un computador, laptop o tableta.

¿Cuáles son las características y beneficios de La Nacional en Línea?
Con La Nacional en Línea puedes acceder rápidamente a tus cuentas, pagar facturas, tarjetas, prestamos, realizar recargas y transferir fondos con facilidad, consultar tus balances y movimientos, realizar avances de efectivo y solicitar productos y servicios dondequiera que estés. 

¿Cómo puedo acceder al nuevo internet Banking o La Nacional en Línea?
Accediendo a portal Web de La Nacional www.alnap.com.do y  luego pulsar el botón de La  Nacional en Línea   o a través de la dirección directa www.lanacionalenlinea.com.do y colocas tu nombre de usuario y luego tu contraseña.

¿Qué transacciones bancarias puedo realizar a través de La Nacional en Línea?
A través de La Nacional en Línea o el APP La Nacional podrás realizar:

  • Consultas de productos y servicios

  • Transferencias entre cuentas propias, a terceros y a otros bancos

  • Pagos de tarjetas propias, a terceros y a otros bancos

  • Pagos de préstamos propias, a terceros y otros bancos

  • Transacciones a otros bancos: ACH y al Instante (LBTR)

  • Avances de efectivo de tus tarjetas de crédito

  • Pagos de servicios, impuestos y recargas con debito a cuenta o tarjetas

  • Transferencias expreso a través de tu Billetera La Nacional

  • Solicitudes de productos y servicios

  • Actualización de datos

  • Inclusión de beneficiarios automáticamente

  • Conocer nuestras promociones

¿Cuál es el costo de La Nacional en Línea y APP La Nacional?

No se aplica ningún cargo por utilizar el servicio de La Nacional en línea y el App La Nacional cuando usted tiene productos en La Nacional , sin embargo, puede haber otros cargos asociados con su cuenta.

¿Es posible consultar en línea la información de mi cuenta sin inscribirme en La Nacional en Línea o App La Nacional?

No. Por motivos de seguridad, usted debe inscribirse en la Nacional en línea y APP La Nacional para acceder a la información de sus productos en línea. Inscríbete ahora en La Nacional en Linea y App La Nacional y disfruta de todos los beneficios que tenemos disponible para ti. Inscríbete aquí  

Listado de Preguntas Frecuentes de tu APP La Nacional  

¿Qué es el APP La Nacional?
APP La Nacional es nuestro servicio de móvil Banking de La Nacional donde puedes realizar tus transacciones a través de un dispositivo celular o tableta.

¿Cómo puedo acceder al APP La Nacional?
Para acceder a tu App La Nacional es necesario que la descargues en tu dispositivo celular o tableta y colocas tu nombre de usuario y luego tu contraseña.

¿Cómo puedo descargar el APP La Nacional?
Para descargar tu APP La Nacional es muy fácil, sólo accedes a tu App Store (IOS), Google Play (Android) o App Gallery (Huawei), escribes APP La Nacional y presionas el botón de instalar.

Una vez concluida la instalación te aparecerá el icono de nuestra APP La Nacional.

¿Cuáles son las características y beneficios del App La Nacional?
Con tu App La Nacional puedes acceder rápidamente a tus cuentas, pagar facturas, tarjetas, prestamos, realizar recargas y transferir fondos con facilidad, consultar tus balances y movimientos, realizar avances de efectivo y solicitar productos dondequiera que estés.

También con tu App La Nacional puedes aprovechas tus mecanismos de autenticación que utilizas con tu celular y puedes programar acceder de manera rápida a tu App La Nacional con tu huella o face Id. También puede configurar una vista rápida de tus 5 productos favoritos, con el cual podrás consultar tus balances desde la pantalla inicial de tu App La Nacional.

Además, podrás ver nuestra novedad, ubicar nuestras sucursales y Cajeros automáticos, los descuentos de tarjetas y contactarnos a través del teléfono, correos o redes sociales.

¿Qué puedo hacer si bloquee mi usuario?
Si tu usuario se bloqueó puedes recuperarlo de manera automática realizando los siguientes pasos:

  1. Accede a tu App La Nacional o La Nacional en Línea, presiona clic en la opción de “Olvide o Bloque mi clave” que está debajo del botón de ingresar, y eliges la opción “Bloqueo de usuario”. 

  2. Coloca el correo electrónico con el que estás registrado para acceder a La Nacional en Línea y APP La Nacional, marca no soy un robot y presiona confirmar.

  3. Recibirás un correo con el enlace para desbloquear tu usuario de manera automática y podrás acceder a La Nacional en Línea.

¿Cómo recuperar mi contraseña desde el APP La Nacional o La Nacional en Línea?

Si olvidaste tu contraseña puedes recuperarla de manera automática realizando los siguientes pasos:

  1. Accede a tu App La Nacional o La Nacional en Línea, presiona clic en la opción de “Olvide o Bloque mi clave” que está debajo del botón de ingresar, y eliges la opción “Olvido de Contraseña”. 

  2. Coloca el correo electrónico con el que estás registrado para acceder a La Nacional en Línea y APP La Nacional, marca no soy un robot y presiona confirmar.

  3. Recibirás un correo con el enlace para configurar tu nueva contraseña de manera automática y podrás acceder a La Nacional en Línea.

¿Qué es el Token Digital?
El Token Digital es un   dispositivo de seguridad, integrado a tu APP LA Nacional, el cual te permite generar un código digital de 6 número irreemplazable, que cambia periódicamente y de manera automática, que será utilizado para validar tus transacciones a través de La Nacional en Línea y tu App La Nacional y en lo adelante, se convertirá en el único medio para confirmar tus operaciones.

¿Cómo Configuro mi Token Digital?

Para Activa tu Token Digital desde tu App La Nacional, solo realiza estos tres pasos:

  1. Ingresa a tu APP La Nacional con tu usuario y contraseña, con tu huella o face id.

  2. Digita 6 números aleatorios, que desees, en el campo código de acceso y presiona registrar.

  3. Revisa el último correo de código que recibirás, Digita en tu App La Nacional el código de activación del Token Digital recibido y presiona confirmar.

Listo, ahora podrás ver tu Token Digital en el menú lateral del App.

¿Cómo buscar mi token digital para realizar una transacción en La Nacional en Línea?

Luego de configurado tu Token Digital en tu APP LA Nacional, encontraras el mismo en el menú izquierdo lateral y das clic en la opción “Token Digital”.

¿Qué pasa si pierdo o se me avería mi celular donde tengo configurado mi Token Digital?
Si pierdes o se avería tu celular, solo debes acceder a otro dispositivo celular, descargar tu APP La Nacional, acceder con tu usuario y contraseña.

Cuando acceda te solicitara configurar nuevamente tu token digital y el Token Digital del otro dispositivo celular queda automáticamente desactivado.

En caso que no tengas otro dispositivo celular donde configurar nuevamente tu Token Digital, es necesario que llames al 809-731-3333 opción (0) para reportar tu caso y solicitar que desactiven tu Token Digital.

Es importante saber que solo podrán utilizar tu App La Nacional y realizar transacciones con el Token Digital, siempre y cuando tengan el usuario y contraseña para acceder a tu APP La Nacional. 

¿Cómo realizar una transferencia desde el APP La Nacional?

Para realiza tus transferencias, desde a tu App La Nacional tan fácil como:

  1. Accede al tu APP La Nacional con su usuario y contraseña, 

  2. Selecciona la opción de “transferir” –  y elige el tipo de transferencias que deseas realizar “Entre cuentas propias”, “A Cuenta de Terceros” y “De otros Bancos “

  3. Completa los datos solicitados y presiona continuar.

  4. Verifica que toda la información esta correcta y presiona “Confirmar”.

¿Cómo pago mi tarjeta de crédito desde el APP La Nacional?
Realiza tus pagos de tarjetas de crédito, desde a tu App La Nacional tan fácil como:

  1. Accede al tu APP La Nacional con su usuario y contraseña, 

  2. Selecciona la opción de “Pagar” –  y elige lo que quieres pagar “Tarjeta”, completa los datos solicitados de la tarjeta seleccionada.

  3. Verifica que toda la información esta correcta y presiona “Confirmar”.

Recuerda que puedes realizar pagos de tarjetas propias, a terceros y a otros bancos, estos dos últimos se requieren que tengan inscritos como beneficiarios.

¿Cómo pago mi Préstamo desde el App La Nacional?
Realiza tus pagos de préstamos, desde a tu App La Nacional tan fácil como:

  1. Accede al tu APP La Nacional con su usuario y contraseña, 

  2. Selecciona la opción de “Pagar” –  y elige lo que quieres pagar “Préstamos”, completa los datos solicitados de la tarjeta seleccionada.

  3. Verifica que toda la información esta correcta y presiona “Confirmar”.

Recuerda que puedes realizar pagos de préstamos propios, a terceros y a otros bancos, estos dos últimos se requieren que tengan inscritos como beneficiarios.

¿Cómo incluir un beneficiario desde el APP La Nacional o La Nacional en Línea?
Si necesita realizar una transferencia, pago de préstamo, tarjeta de crédito de un tercero, es necesario que lo registres primero como beneficiario, realizando los siguientes pasos:

  1. Accede al tu APP La Nacional con su usuario y contraseña, 

  2. En el menú principal haz clic en “Productos de terceros” y selecciona “Cuentas de Terceros” si el beneficiario es de La Nacional o “de otros bancos” si el beneficiario es de otra institución financiera.

  3. Elije la opción de “Nueva” y selecciona “El tipo de producto del beneficiario”, y completa los campos solicitados.

  4. Verifica que toda la información digitada esta correcta y presiona “Confirmar”.

¿Cómo pago un servicio desde La Nacional en Línea?
Para realizar una Pago de servicio desde tu APP La Nacional, realiza los siguientes pasos: 

  1. Accede con tu usuario y contraseña en el menú principal, selecciona la opción “Pagar” y luego “Servicio”, 

  2. Selecciona el servicio a pagar, si es la primera vez, haz clic en la opción “Suscribir” y completa los campos solicitados.

  3. Coloca el monto y una referencia, verifica la información y presiona “Confirmar”.

¿Cómo realizar una recarga desde el APP La Nacional?
Para realizar una recarga desde tu APP La Nacional realiza los siguientes pasos: 

  1. Accede con tu usuario y contraseña en el menú principal, selecciona la opción “Pagar” y luego “Servicio”, 

  2. Selecciona el teléfono a recargar.  Si es la primera vez, haz clic en la opción “Suscribir” y completa los campos solicitados.

  3. Coloca el monto y una referencia, verifica la información y presiona “Confirmar”.

¿Cómo hago un avance de efectivo desde La Nacional en Línea o APP La Nacional?
Para realizar un avance de efectivo de tu tarjeta de crédito o Compramas de La Nacional solo realiza los siguientes pasos:

  1. Accede con tu usuario y contraseña en el menú principal, 

  2. En el menú principal haz clic en la opción de “Avance de Efectivo” y seleccionas la opción “A mis cuentas”

  3. Completa los datos solicitados y presiona confirmar

  4. Verifica la información colocada esta correcta y presiona “Confirmar”.

¿Cuáles solicitudes de productos puedo realizar desde La Nacional en Línea y App La Nacional?
Accediendo a través de la Nacional en Línea y tu App La Nacional puedes solicitar los siguientes productos, seleccionando la opción de “productos y servicios” y seleccionado “Nueva Solicitud” uy completando los datos solicitados:

  1. Solicitar préstamos

  2. Solicitar Tarjetas de Crédito

También puedes consultar las solicitudes realizadas, seleccionando la opción de “productos y servicios” y seleccionado “Ver Solicitudes”, donde podrás ver el estatus de las solicitudes realizadas.

¿Cuáles solicitudes de servicios puedo realizar desde La Nacional en línea?
Accediendo a La Nacional en línea puedes realizar las siguientes solicitudes de servicios en línea, tales como:

  1. Notificaciones de Viajes

  2. Solicitudes de información

  3. Quejas/Sugerencias

  4. Reclamaciones

  5. Solicitudes NCF

  6. Bloqueo de tarjeta de debito

  7. Certificación de productos

¿Qué es la Billetera la Nacional?
La Billetera La Nacional es una funcionalidad que puedes utilizar a través de La nacional en línea y tu App La Nacional para realizar transferencias expreso a través del número del celular, a beneficiarios de la Nacional, así como solicitar pagos.

Para poder utilizar esta funcionalidad se requiere tener inscrita la Billetera La Nacional, con la que podrás realizar o solicitar pagos, sin necesidad de tener números de cuentas.

¿Cuáles transacciones puedo realizar la Billetera La Nacional?
A través de La Billetera La Nacional puedes realizar las siguientes transacciones:

  1. Inscribir la billetera

  2. Administrar la billetera

  3. Realizar Pagos (Transferencias expreso)

  4. Solicitar pagos

  5. Pendiente (Solicitudes de pagos de terceros recibidas)

¿Cómo inscribo la Billetera la Nacional?
Para inscribir tu billetera La Nacional, solo realiza los siguientes pasos:

  1. Accede al tu APP La Nacional y La Nacional en Línea, con su usuario y contraseña,

  2. Selecciona la opción de “Pagos Billetera La Nacional” y elijes “Inscribir Billetera La Nacional”, digita tu fecha de nacimiento, coloca una contraseña de 6 número y confirma la misma contraseña (esta contraseña solo es para configurar la Billetera, no necesitas recordar)

  3. Elije la cuenta que utilizaras como Billetera y confirmas tu inscripción. 

¿Cómo pagar con tu Billetera La Nacional?
Para realizar pagos a través de tu Billetera La Nacional, solo realiza los siguientes pasos:

  1. Accede al tu APP La Nacional y La Nacional en Línea, con su usuario y contraseña,

  2. Selecciona la opción de “Pagos Billetera La Nacional”, y elijes “Pago”,

  3. Digita el número del celular de la persona a quien le transfieres, escribes una referencia y digita el monto a transferir*.

  4. Verifica que toda la información esta correcta y presiona “Confirmar”.

*Para tener acceso a pagar y solicitar pagos desde La Billetera La Nacional es necesario que todos los usuarios incluyendo los beneficiarios, tengan inscrita la billetera. Esta funcionalidad solo aplica entre clientes de La Nacional.

¿Cómo solicitar un pago con tu Billetera La Nacional?
Para solicitar pagos a través de tu Billetera La Nacional, solo realiza los siguientes pasos:

  1. Accede al tu APP La Nacional y La Nacional en Línea, con su usuario y contraseña,

  2. Selecciona la opción de “Pagos Billetera La Nacional”, y elijes “Solicitar Pago”,

  3. Digita el número del celular de la persona a quien le solicitas el pago, escribes una referencia y digita el monto a solicitar*.

  4. Verifica que toda la información esta correcta y presiona “Confirmar”.

*Para tener acceso a pagar y solicitar pagos desde La Billetera La Nacional es necesario que todos los usuarios incluyendo los beneficiarios, tengan inscrita la billetera. Esta funcionalidad solo aplica entre clientes de La Nacional.

 

 

¿Cómo solicitar aumentar/Disminuir límite diario para transar en los canales?

   1. Accedes al IB La Nacional en línea con tu usuario y contraseña.

   2. Accede al menú principal y selecciona la opción ´´Solicitudes y reclamaciones´´.

   3. Clic en la opción ´´Solicitud de excepción de límites´´.

   4. Elige el tipo de transacción que desea realizar, la acción a realizar (Aumentar/Disminuir) y coloca el monto deseado.

 

   5. Clic en siguiente y colocar su correo electrónico al cuál se le estará notificando/ Clic en confirmar.

 

Fonofácil: Desde la Ciudad 809.731.3333 (opción 0) y desde el interior sin cargos 1(809)200.3333 *256 desde tu celular info@alnap.com.do